La Vendeuse : Mathiaux Louane

18 chemin des chintres  86170 champigny en rochereau

siret: 87902566600030

lesbijoux86@oslo- créations.fr 

Et Le Client : Toute personne physique non commerçante achetant un ou plusieurs articles proposés à la vente.

 

⸻ 1. Objet: Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de bijoux artisanaux personnalisés réalisés par la Vendeuse. Oslo création se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.

⸻ 2. Produits :Les bijoux proposés sont des créations artisanales, fabriquées à la main en acier  et sur commande. Chaque pièce est unique. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une parfaite similitude avec le produit livré.

Oslo création se préserve en cas de malhonnêteté si le client n'envoi pas l'incrustation demandée ou autre incrustation.

⸻ 3. Commande :Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

⸻ 4. Prix:  Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de port sont précisés avant validation de la commande. Oslo création se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute réduction commerciale sera mise en avant sur le site internet.

⸻ 5. Paiement: Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens proposés sur la plateforme de vente (carte bancaire, PayPal, virement, etc.)

. ⸻ 6. Délai de confection et de livraison :Chaque bijou étant confectionné à la main et sur mesure, un délai de confection de 3 semaines est nécessaire à compter de la validation de la commande. À ce délai s’ajoute le temps d’expédition (généralement 2 à 5 jours ouvrés pour la France). La Vendeuse ne saurait être tenue responsable des retards liés aux services postaux.

⸻ 7. Droit de rétractation: Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

⸻ 8. Réclamations et service client :Toute réclamation doit être adressée par e-mail à : lesbijoux86@oslocréation.fr En cas de produit défectueux ou non conforme, le client dispose de 14 jours après réception pour contacter la Vendeuse, Ses droits peuvent être restreints pour des raisons d'hygiène ou de santé  . Des photos peuvent être demandées. Les frais d'envoie pour le retour seront a la charge du client.  Toute fois certains produits ne sont pas soumis au droits de rétractation et ne peuvent donc pas être remboursés c'est le cas notamment pour les produits personnalisés  (confectionné spécialement pour le consommateur) .  Les Boucles d'oreilles sont exclus du droit de rétractation en raison de leurs nature. 

Pour exercer votre droit de rétractation, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine.

⸻ 9. Propriété intellectuelle: Les créations, visuels, textes et photos sont la propriété exclusive de la Vendeuse et ne peuvent être utilisés sans autorisation. ⸻ 10. Données personnelles: Les données personnelles collectées sont uniquement utilisées dans le cadre de la commande. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers.

⸻ 11. Droit applicable: Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

_______ POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE.

1. Qui sommes nous? 

Oslo création

18 chemin des chintres 86170 champigny en rochereau. 

siret: 87902566600030

site : www.oslo-création.fr

2. Quelles données collectons nous?

Dans le cadre de nos prestations de bijoux souvenirs nous pouvons collecter les données suivantes: 

- Nom et Prénom

-Adresse e-mail

-adresse postale( pour livraison) 

-Numéro de téléphone

-information de paiements( via nos prestataires sécurisés) 

-Informations  nécessaires à la personnalisation ( nom de l'animal, dates, message à graver ) 

-Eléments biologiques  fournis volontairement ( Poils , cendres , cheveux) 

Traités avec le plus grand respect, mais non considérés juridiquement comme information personnelles au sens strict du RGPD. 

3. Pourquoi collectons nous ces données?

Ces informations sont nécessaire pour: 

- créer et personnaliser vos bijoux souvenirs.

- assurer la gestion et expédition de vos commandes 

-Communiquer avec vous.

-Répondre à vos questions ou demandes.

-Respecter nos obligations légales. (facturation, comptabilité)

4- Combien de temps conservons nous vos données? 

-Données clients 3 ans après la dernière interaction commerciale.

- Données de commande: conservés 10 ans à des fins comptables. 

-Echantillons biologique : ils ne sont pas conservés après la confection de votre bijou, il sont  renvoyés avec la commande , sauf demande de votre part. 

5- A qui sont transmises vos données ?

Vos données sont strictement confidentielles, elles ne sont partagées qu'avec

- Nos prestataires technique de paiement ou expédition

- aucune donnée n'est vendue ou loué  à des tiers. 

6. Vos droits

Conformément au RGPD ,vous avez :

- un droit d'accès à vos données 

-Un droit de rectifications

-Un droit d'opposition ou de suppression( sauf obligations légales contraire) 

- Un droit à la portabilité de vos données. 

- Un droit d' introduire une réclamation au près de la CNIL ( www.cnil.fr)

7- Sécurité

Nous mettons en oeuvre toutes les mesures nécessaires (chiffrement , hébergement sécurisé, accès restreint) pour garantir la confidentialité de vos données personnelles et la protections des éléments transmit. 

8. Cookies

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour  . La dernière mise à jour à été indiquée en bas de page. 

 

 

Oslo création 

le: 10 mai 2025